Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ obchodní podmínky
Jméno společnosti: Toscom spol. s r.o.
Provozovatel internetového obchodu: www.4mySamsung.cz
IČ: 44963980
DIČ: CZ44993980
Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku, vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 4486 pro prodej zboží prostřednictvím www stránky http:// www.4mySamsung.cz
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
OBSAH:
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
2. OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB
3. POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
4. ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
5. BALNÉ A POŠTOVNÉ
6. DODACÍ LHŮTA
7. VÝMĚNA ZBOŽÍ
8. SMLUVNÍ POKUTY ZA NEVYZVEDNUTÉ ZÁSILKY
9. REKLAMACE A ZÁRUKA
10. SLEVY
11. INFORMAČNÍ ZPRAVODAJ
12. OCHRANA DAT
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
Zákazník provedením závazné objednávky potvrzuje, že se seznámil a souhlasí s Obchodními podmínkami pro dodání zboží tak, jak je určil prodávající.
Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné.
2. OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB
Nabízíme vám otevírací dobu 24 hodin denně pro nakupování v našem internetovém obchodě přímo z vašeho domova.
Vybrané zboží e-shopu můžete objednat pomocí nákupního košíku, telefonu, e-mailu nebo písemně na naší adrese.
Předmětem smlouvy je zboží, uvedené v kupní smlouvě - objednávce. Informace o produktu, váze a další údaje, uvedené u popisu výrobků na našich stránkách, v katalozích, prospektech nebo dalších tiskovinách, pocházejí od výrobců a našich dodavatelů. Pokud se tyto údaje liší od skutečnosti, e-shop za tento fakt nenese odpovědnost. V případě větších nesrovnalostí vás bude zástupce našeho obchodu neprodleně kontaktovat.
Internetový obchod http://www.4mySamsung.cz se zavazuje, že svým zákazníkům dodá zboží vystavené na stránkách e-shopu v neporušeném stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží, dle předpisů a nařízení platných na území České republiky.
Elektronická objednávka nabývá platnosti okamžikem, kdy jsou vyplněny všechny vyžadované údaje uvedené v objednávkovém formuláři. Tato objednávka se stává návrhem kupní smlouvy. Formálním potvrzením této smlouvy kupujícím je uzavřena kupní smlouva, která je naplněna dodáním objednaného zboží na adresu uvedenou kupujícím.
V některých případech si prodejce vyhrazuje osobní nebo telefonické ověření objednávky, zvláště v případech, kdy je cena za určité zboží vyšší než obvyklá. V takových případech může být požadována záloha.
Odesláním objednávky zákazník souhlasí se zasláním dotazníku "Heuréka! - Ověřeno zákazníky" za účelem získání objektivního hodnocení spokojenosti s nákupem v našem e-shopu.
3. POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
Objednávka učiněná zákazníkem v e-shopu je standardně přijímána v pracovní době okamžitě a následně je kupujícímu zaslán potvrzující e-mail. V den, kdy zboží expedováno, je o této skutečnosti kupující informován. V případě, že k odeslání zboží z nějakého důvodu nedojde, budeme Vás neprodleně kontaktovat.
4. ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
Zákazník má právo zrušit objednávku do 2 hodin od podání, bez udání důvodu. Učinit tak může telefonicky 602 560 300 nebo e-mailem na info@4mysamsung.cz. Při zrušení objednávky je třeba uvést jméno, e-mail ze kterého byla objednávka učiněna a číslo objednávky.
Provozovatel internetového obchodu http://www.4mysamsung.cz je oprávněn jednostranně zrušit elektronickou objednávku zejména v těchto případech:
• vyprodání zboží na skladě
• chybně zadaná cena u produktu
• technický problém aplikace
PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy podle § 53 odst. 6 občanského zákoníku do 14 dnů od převzetí zboží. Vrácené zboží musí být nepoškozené a kompletní. Zboží včetně případné dokumentace či návodu, bez známek užívání nebo opotřebení zákazník musí poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum, kdy provozovateli dojde projev vůle zákazníka spočívající v odstoupení od smlouvy). Tento bod se podle § 53 odst.7 občanského zákoníku netýka zboží upraveného podle přání nebo potřeb zákazníka.
Po obdržení vráceného zboží provozovatel obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku zaplacené ceny zboží prostřednictvím bezhotovostního platebního styku a to na bankovní účet zákazníka. Poplatky za poštovné, balné a pod. se nevrací.
Před případným vrácením zboží, prosíme zákazníky, aby kontaktovali pracovníky provozovatele na emailové adrese: toscom.brno@atlas.cz
5. BALNÉ A POŠTOVNÉ
Objednané zboží je zasíláno dle zákazníkem vybraného způsobu dopravy.
Pokud je obsah křehký, je tak i označen a je zaplaceno, aby se s ním křehce zacházelo. Proto si Vaši zásilku překontrolujte ihned při převzetí a v případě poškození uplatňujte reklamaci okamžitě na poště (či u doručovatele).
Reklamaci za poškození zboží dopravou nelze uplatňovat na provozovateli e-shopu, ale na dopravci.
6. DODACÍ LHŮTA
Dodací lhůta zboží, zakoupeného na internetovém obchodě www.4mySamsung.cz, je standardně od 2 do 5 pracovních dnů (není-li uvedeno jinak), ale snažíme se objednávky vyřizovat okamžitě. V případě, že některé zboží nebude skladem, je o této skutečnosti kupující neprodleně informován.
7. VÝMĚNA ZBOŽÍ
Pokud se zakoupeným zbožím nejste z jakéhokoliv důvodu spokojeni, můžete jej do 14 dnů od převzetí vrátit nebo vyměnit za jiné. Prosíme Vás, aby bylo zboží nepoužité a nepoškozené a pokud možno v originálním obalu, ať jej můžeme nabídnout dále. O případné výměně nás předem informujte e-mailem toscom.brno@atlas.cz nebo telefonicky na 776 615 748, kde se dozvíte informace o dostupnosti a aktuální ceně zboží, které bude použito na výměnu. Zboží poté stačí zaslat doporučeným balíkem (nikoliv na dobírku!) na adresu provozovny e-shopu:
4mysamsung.cz s. r.o.
IBC, Pŕíkop 4
602 00 Brno
8. SMLUVNÍ POKUTY ZA NEVYZVEDNUTÉ ZÁSILKY
Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Zákazníci, kteří si objednají zboží a nezaplatí objednávku, případně si následně nevyzvednou expedovanou zásilku na dobírku, budou zveřejněni v registru dlužníků a bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 1.000,- Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty), budou podstoupeny předány k vymáhání a to včetně všech nákladů s tím spojených.
- Objednávku můžete bezplatně stornovat do 2 hodin od objednání.
- Česká pošta doručuje zboží obvykle již druhý den.
- Úložní doba zásilky/balíku je pouze 14 dní, poté je zasíláno zpět.
- Za opakované poslání balíčku navyšujeme cenu o výši poštovného
9. REKLAMACE A ZÁRUKA
Případné reklamace jsou posuzovány individuálně a v souladu s ustanovením zák. č. 40/1964 Sb. občanský zákoník, v platném znění a zák. č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, v platném znění.
V případě reklamace je Kupující povinen případné vady a poškození ohlásit prodávajícímu ihned po převzetí zboží. Za poškození způsobená přepravcem provozovatel e-shopu nezodpovídá. Na veškeré zboží je poskytována záruční doba dle zákona 24 měsíců.
Záruka se nevztahuje na:
• závady vzniklé běžným opotřebením
• závady vzniklé nesprávným použitím výrobku
Postup při reklamaci
1. informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, nebo písemně
2. zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na adresu provozovatele e-shopu
3. do zásilky uveďte důvod reklamace a vaši adresu
4. přiložte doklad o koupi reklamovaného zboží v našem obchodě
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího převzetí naší společností.
V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz
10. SLEVY
Kupón na slevu v %:
V případě, že jste obdrželi slevový kupón na slevu v procentech, můžete slevu uplatnit na jakékoliv zboží mimo produktů v kategorii "Slevy až 70 %". Pokud máte v košíku zboží z kategorie "Slevy až 70 %" a zároveň zboží z jakékoliv jiné kategorie, sleva bude uplatněna pouze na zboží které nebylo v sekci "Slevy až 70 %".
Kupón na částku v Kč:
Pokud jste obdrželi slevový kupón na konkrétní částku, můžete slevu uplatnit na jakékoliv zboží. V Nákupním košiku zadejte číslo kuúónu do pole "Slevový kupón" a hodnota kupónu Vám bude odečtena z celkové částky objednávky. V případě, že nevyčerpáte celou částku, zbytek hodnoty kupónu propadá - kupón lze uplatnit pouze na jednu objednávku.
11. INFORMAČNÍ ZPRAVODAJ
Zákazník má při Registraci nebo objednávce možnost přihlásit se k odběru Newsletteru, ve kterém jej cca 1x měsíčně informujeme o nadcházejících akcíh, slevách a soutěžích. Z odběru se může kdykoliv jednoduše odhlásit.
12. OCHRANA DAT
Vyplněním registračního formuláře či závazné objednávky v rámci internetového obchodu, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů a údajů o nákupech. Naše společnost respektuje zákon na ochranu osobních údajů a tyto neposkytuje třetím stranám.